VERSAND & RETOUREN

LIEFERARTKOSTEN PRO BESTELLUNGDHL-Standardversand (Standardlieferung innerhalb von 72 Stunden (drei (3) Werktagen)Kostenlos ab 55 € EinkaufswertDHL-Expressversand (Expersslieferung innerhalb von 24 Stunden (einem (1) Werktag)12,50 €

  1. LIEFERUNG UND ERHALT


a. Lieferbedingungen

Ist die Bestellung versandfertig, wird sie an die vom Käufer bei seiner Bestellung angegebene Adresse geschickt. Der Verkäufer ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Käufer zumutbar ist.

Die Produkte werden per Post oder über einen speziellen Dienstleister (ggf. auch gemäß den gewählten Lieferoptionen) (nachstehend „Transporteur“) verschickt. Ist der Käufer an der angegebenen Adresse nicht anzutreffen, hinterlässt der Transporteur in dem Briefkasten der angegebenen Adresse eine Nachricht. Anschließend kontaktiert der Käufer den Transporteur, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Kontaktiert der Käufer den Transporteur jedoch nicht, unternimmt dieser an dem bzw. zu dem ggf. von ihm nach eigenem Ermessen festgelegten Datum und Uhrzeit zwei weitere Zustellversuche.

Der Käufer wird hiermit darauf hingewiesen, dass der Transporteur ein Paket ab dem ersten Zustellversuch sieben (10) Tage lang aufbewahrt.

b. Lieferfrist

Bestellungen werden binnen höchstens zwei (2) Werktag(en) bearbeitet.

Eine Bestellung wird nicht verschickt, sofern und solange sie nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurde.

Wurde die Bestellung bearbeitet, werden die jeweiligen Produkte innerhalb folgender Fristen verschickt und vom Transporteur geliefert:

  • Standard-Lieferung per DHL: in zwei (2) bis fünf (5) Werktagen

  • Express-Lieferung per DHL: in ein (1) bis zwei (2) Werktagen

Eine Bestellung wird in jedem Fall innerhalb von zehn (10) Tagen nach dem auf das Datum der Bestellung des Käufers folgenden Tag abgeschlossen, sofern der Kaufpreis vollständig bezahlt wurde und die unter Abschnitt 1 „Verkaufsbedingungen“ dieser AVB aufgelisteten Bedingungen eingehalten sind.

Erfolgt bis zu dieser Frist keine Lieferung, hat der Käufer das Recht, von seiner Bestellung gemäß den unter „Verspätete Lieferung“ geregelten Bedingungen zurückzutreten.

c. Verspätete Lieferung

Bei einer verspäteten Lieferung (also nach der angegebenen Lieferfrist oder, sofern keine gilt, nach der maximalen Lieferfrist von zehn (10) Tagen nach Abschnitt 5 b)) teilt der Käufer dem Verkäufer dies umgehend durch info_my-hair.shop_0@mailboxbackup.info mit, sodass der Verkäufer beim Transporteur Nachforschungen anstellen kann.

Wird die Bestellung während dieser Nachforschungen wiedergefunden, wird sie sofort an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geschickt. Bestätigt sich jedoch auf diese Nachforschungen hin, dass die Bestellung abhandengekommen ist, verschickt der Verkäufer das/die Produkt(e) auf eigene Kosten erneut an den Käufer oder erstattet ihm bei dauerhafter Nichtverfügbarkeit in derselben Zahlungsweise, die auch der Käufer genutzt hat, alle gezahlten Beträge (samt eventueller Lieferkosten).

Verspätet sich eine Lieferung um mehr als zehn (10) Werktage, nachdem der Käufer die verspätete Lieferung mitgeteilt hat, und liegt keine höhere Gewalt vor, hat der Käufer in jedem Fall das Recht, seine Bestellung zu stornieren und damit vom Vertrag zurückzutreten, indem er z.B. gegenüber dem Kundenservice durchinfo_my-hair.shop_0@mailboxbackup.info dieses Recht ausübt. Der Rücktritt kann auch in jeder sonst gesetzlich zulässigen Weise erklärt werden.

Macht der Käufer von diesem Recht gemäß der in diesem Abschnitt 5 c) geregelten Bedingungen Gebrauch, zieht der Verkäufer den Kaufpreis nicht ein.

Hat der Verkäufer die Zahlung für die Bestellung bereits erhalten, erstattet der Verkäufer dem Käufer binnen vierzehn (14) Tagen nach dem Erhalt der Stornierungsanzeige in derselben Zahlungsweise, die auch der Käufer genutzt hat, alle gezahlten Beträge (samt Lieferkosten). Weitergehende zwingende gesetzliche Rechte und Ansprüche des Käufers bleiben von den Regelungen dieses Abschnittes 5 c) unberührt.

d. Erhalt

Eine Lieferung ist erfolgt, sobald der Transporteur das/die Produkt(e) dem Käufer oder einem von diesem benannten Dritten übergeben hat.

Im Falle des Verzugs bei der Lieferung (einschließlich verspäteter Lieferung, Lieferung fehlender oder beschädigter Produkte) ist der Käufer berechtigt, (i) die Annahme der Lieferung zu verweigern (in diesem Fall werden die Produkte vom Transporteuer aufbewahrt) oder (ii) die Produkte mit dem Rückgabeschein auf Kosten des Verkäufers (d.h. mit dem frankierten Aufkleber) zurückzuschicken.

  1. WIDERRUFSRECHT


a. Widerrufserklärung des Käufers

Der Käufer hat ein gesetzliches Widerrufsrecht, das er binnen vierzehn (14) Tagen ausüben kann, ohne hierfür einen Grund angeben zu müssen. Der Verkäufer gewährt dem Käufer das Recht, sein Widerrufsrecht innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen auszuüben, d.h. die gesetzlich vorgesehene Frist von vierzehn (14) auf dreißig (30) Tage zu verlängern. Diese Widerrufsfrist läuft dreißig (30) volle Tage nach dem Tag ab, an dem der Käufer oder ein ggf. von ihm benannter Dritter, bei dem es sich nicht um den Transporteur handelt, die Produkte in Besitz genommen hat. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden oder eindeutig personalisiert sind, insbesondere gravierte Produkte.

Falls der Käufer im Rahmen einer Bestellung mehrere Produkte bestellt hat oder die Produkte in mehreren Teilen geliefert wurden, beginnt die Widerrufsfrist solange nicht, bis der Käufer oder ein ggf. von ihm benannter Dritter, bei dem es sich nicht um den Transporteur handelt, das letzte Produkt oder die letzte Teillieferung in Besitz genommen hat.

Der Käufer übt sein Widerrufsrecht durch Abgabe einer eindeutigen Erklärung gegenüber dem Verkäufer während dieser Widerrufsfrist, z.B.:

  • an den Kundenservice durch info_my-hair.shop_0@mailboxbackup.info

Nach Eingang bestätigt der Verkäufer den Erhalt des Widerrufs per E-Mail.

Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

b. Folgen des Widerrufs - Rücksendung der Produkte

Nachdem der Käufer den Verkäufer über seinen Widerruf in Kenntnis gesetzt hat, schickt der Käufer das/die Produkt(e) vollständig, unbenutzt, und vorzugsweise in unbeschädigter Originalverpackung und vorzugsweise in der ursprünglichen Umverpackung samt Retourenschein unverzüglich, spätestens jedoch vierzehn (14) Tage nach seiner Widerrufserklärung, an das Rücksendezentrum (BSL - 35175 BRUZ CEDEX zurück. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts für ein Produkt, das zum Zeitpunkt des Kaufs Teil eines Angebots ist, und zusammen mit anderen Produkten angeboten wird, die kostenlos an den Käufer geliefert werden, hat dieser die besagten kostenlos gelieferten Produkte zur gleichen Zeit wie das Produkt, für das der Käufer sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, zurückzugeben.

Werden sie binnen dieser Frist von vierzehn (14) Tagen nach erfolgter Widerrufserklärung des Käufers nicht verschickt, erfolgt solange keine Erstattung, bis der Verkäufer sie erhalten oder der Käufer ihren Versand nachgewiesen hat.

Alle Kosten der Rücksendung trägt der Verkäufer.

c. Folgen des Widerrufs - Erstattung des Kaufreises

Der Verkäufer wird dem Käufer alle gezahlten Beträge samt Lieferkosten (ausgenommen hiervon die zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Käufer eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat) erstatten. Hat der Käufer nicht ausdrücklich eine andere Zahlweise für die Rückzahlung gewählt, erfolgt die Erstattung für das/die Produkt(e) unverzüglich, in jedem Fall jedoch spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem der Verkäufer über den Widerruf des Käufers informiert wurde, in derselben Zahlungsweise, die auch der Käufer ursprünglich genutzt hat. Diese Erstattung ist für den Käufer mit keinerlei Kosten verbunden. Die Erstattung des Betrags kann sich jedoch solange verzögern, bis die zurückgeschickten Produkte tatsächlich beim Verkäufer eingegangen sind oder, sofern früher, der Käufer den Beweis für den Versand der Produkte erbringt. Durch diese Erstattung entstehen dem Käufer keine Kosten.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht für versiegelte und nach der Lieferung entsiegelte und somit aus Gründen des Gesundheitsschutzes und/oder der Hygiene nicht mehr zur Rückgabe geeigneter Produkte (wie u. a. Schönheitspflegeprodukte, wenn deren Verschluss oder Deckel entfernt wurde).